Häufige Fragen zu Kontaktlinsen express

Kontaktlinsen express ist ein Onlineportal von Ihrem Augenarzt oder Augenoptiker. Hier können Sie genau die Kontaktlinsen nachbestellen, die Ihr Kontaklinsenspezialist nach eingehender Untersuchung Ihrer Augen für Sie ausgewählt hat, damit Sie optimal sehen können. Die von Ihrem Spezialisten auf Ihren Tränenfilm abgestimmten Pflegemittel für die Reinigung, Desinfektion und Aufbewahrung Ihrer Kontaktlinsen erhalten Sie bei KLX natürlich auch.

Abgerundet wird das KLX-Sortiment von einigen Extras, die Ihnen den täglichen Umgang mit Ihren Kontaktlinsen erleichtern, wie beispielsweise Augentropfen oder Kontaktlinsenbehälter.

KLX ist das Kontaktlinsenportal von Ihrem Augenarzt oder Augenoptiker. Deshalb erfolgt auch die Rechnungsstellung und Bezahlung direkt über Ihren Kontaktlinsen-Experten. Dieser wird Sie darüber informieren, auf welchem Weg Sie Ihre Bestellung bezahlen können.

Der Pflegemittel- oder Kontaktlinsenversand erfolgt umgehend, sobald Ihr Kontaktlinsen-Experte Ihre Bestellung freigeschaltet hat. Ob Tageslinsen, Monatslinsen, Kontaktlinsenpflege, Augenpflegeprodukte oder etwas anderes – Ihre Bestellung wird also in der Regel schon bald unterwegs sein und nach kurzer Lieferzeit bei Ihnen ankommen.

Die Versandkosten bei KLX sind auf die Bestellung von Kontaktlinsen für ein linkes und rechtes Auge zugeschnitten. Bei allen Lieferungen wird standardmäßig für Verpackung und Handling eine Pauschale auf jede Lieferung erhoben.

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands, sowie auf Inseln und Halligen, können aufgrund des erhöhten Logistikaufwandes zusätzliche Kosten anfallen.

Alle Ihre Bestellungen und deren Status stehen übersichtlich in Ihrem KLX-Konto unter Bestellungen. Unter „Details“ bei der gesuchten Bestellung erhalten Sie dann ausführlichere Informationen, z. B. zu den bestellten Produkten und deren Preisen.

Wenn Sie ein Problem mit der von Ihnen gekauften Ware haben, wenden Sie sich einfach direkt an Ihren Augenarzt oder Augenoptiker welcher Ihnen die Produkte angepasst und verkauft hat.

Im Falle einer Rücksendung, senden Sie das komplette Produkt in der Originalverpackung in einem stabilen Karton direkt an Ihren Augenarzt oder Augenoptiker zurück. Bitte versenden Sie die Ware als Paket. So vermeiden Sie Schäden während des Transports. Legen Sie die Linsen in einen Behälter mit Aufbewahrungslösung und verschließen Sie ihn fest, damit die Linsen nicht austrocknen. Sie müssen die Linsen und alle Verpackungen, einschließlich des Originalkartons und aller verbleibenden, ungeöffneten Blister, einsenden.

Bitte legen Sie Ihrem Paket eine Kopie der Rechnung bei. Dies hilft Ihrem Augenarzt oder Augenoptiker Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung ein Schreiben bei, in dem Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Bestelldaten angeben und den Fehler des Produktes beschreiben. Senden Sie die Ware bitte direkt an Ihren Augenarzt oder Augenoptiker zurück.

Der wichtigste Unterschied zu anderen Onlineshops ist: Bei KLX bekommen Sie nur die besten Kontaktlinsen – nämlich die, die optimal auf Ihre Augen abgestimmt sind. Denn hier können Sie nur Kontaktlinsen und dazu passende Pflegemittel bestellen, die Ihr Augenarzt oder Augenoptiker individuell auf Sie und Ihre Augen abgestimmt hat. Sie müssen bei KLX außerdem auch keine technische Daten, wie Sehstärke, Radius oder Durchmesser Ihrer Kontaktlinsen eingeben. Denn all das hat Ihr Kontaktlinsen-Experte schon für Sie erledigt. So können Sie immer sicher sein, dass Sie genau die Kontaktlinsen bekommen, die Sie brauchen und die Ihnen entspannte und scharfe Augenblicke bescheren.

Nur ein Augenarzt oder Augenoptiker kann Ihre Kontaktlinsen ideal auf Ihre persönlichen Anforderungen im Alltag, die Bedürfnisse Ihrer Augen und Ihre Sehschwäche abstimmen. Weil uns die Gesundheit Ihrer Augen und Ihre gute Sicht am Herzen liegen, erhalten Sie bei KLX deshalb nur die Kontaktlinsen, die Ihr Optik-Experte nach einer eingehenden Untersuchung für Sie ermittelt hat. Bei dieser Auswahl spielen viele Faktoren eine Rolle: Ob Dioptrienzahl, Hornhautgeometrie, Pupillendurchmesser oder Zusammensetzung Ihres Tränenfilms – jedes Auge ist anders. Deshalb können auch nur Spezialisten herausfinden, welche Kontaktlinsen die Ansprüche Ihrer Augen am besten erfüllen. Ihr Augenarzt oder Augenoptiker wählt außerdem auch aus, welches Pflegemittel oder welche Augenerfrischung am besten zu Ihren Kontaktlinsen und Ihren Augen passt. Sie können also ganz sicher sein, dass Sie bei KLX nur die Kontaktlinsen und Pflegemittel erhalten, die gut für Sie sind.

Ihr Kontaktlinsenspezialist übergibt Ihnen nach der Untersuchung eine Log-in-Karte mit Ihrem persönlichen KLX-Zugangscode. Diesem ordnet Ihr Optik-Experte dann die Kontaktlinsen und Pflegemittel zu, die optimal zu Ihnen und Ihren Augen passen. Beim ersten Log-in geben Sie dann einfach Ihren Zugangscode ein – und schon wenig später können Sie über KLX ganz einfach und bequem Ihre individuellen Produkte nachbestellen.

Ganz einfach: Gehen Sie zu Ihrem Kontaktlinsen-Experten und sprechen Sie ihn auf KLX an. Ihr Optik-Profi wird Ihnen dann gerne eine Log-in-Karte für KLX übergeben. Um sich zu registrieren, loggen Sie sich mit dem darauf stehenden Zugangscode ein. Anschließend ergänzen Sie noch Ihre persönlichen Daten, wie z.B. die Adresse – und sind dann auch schon fertig. Die Kontaktlinsen und Pflegemittel, die Ihr Kontaktlinsenanpasser nach einer Untersuchung Ihrer Augen ausgewählt hat, können Sie dann ab sofort bei KLX bestellen.

Ihre Kontaktlinsen sollten optimal zu Ihren Augen und Ihren Tragegewohnheiten passen. Deshalb gibt es bei Kontaktlinsen express auch keinen Online-Kontaktlinsenberater. Denn ein solches Tool kann nie einen Augenarzt oder Augenoptiker und dessen Untersuchung Ihrer Augen ersetzen. Dabei berücksichtigt Ihr Optik-Profi alle Faktoren, die die Auswahl der richtigen Kontaktlinse beeinflussen: Die Situationen, in denen Sie sie tragen, sind dabei genauso wichtig wie Dioptrienzahl, Hornhautgeometrie, Pupillendurchmesser, Stabilität Ihres Tränenfilms und viele andere Punkte mehr. Standardisierte Online-Fragen wie „Wie oft tragen Sie Kontaktlinsen?“ oder „Haben Sie trockene Augen?“ reichen also nicht aus, um zu ermitteln, welche Sehhilfen optimal sind für Ihre individuellen Anforderungen und Ihre Augen – die immerhin das wichtigste Sinnesorgan sind. Setzen Sie also auf Ihren persönlichen Kontaktlinsen-Experten – denn dieser ist dank seiner Ausbildung und Erfahrung in der Lage, Ihre Kontaktlinsen und Pflegemittel perfekt an Ihre Augen anzupassen.

Am besten vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit Ihrem Augenarzt oder Augenoptiker – die Kontaktdaten finden Sie unter Kontaktlinsen-Experte. Ihr Spezialist für gutes Sehen wird dann nicht nur einen Blick auf Ihre Augen werfen und neue Kontaktlinsen mit Ihren aktuellen Werten für Sie bestellen, sondern diese auch bei KLX hinterlegen. Anschließend können Sie Ihre Online-Bestellung für Kontaktlinsen wieder wie gewohnt bei uns aufgeben.

Dafür gibt es einen ganz einfachen Grund: Sie benötigen ja für jedes Auge nicht viele verschiedene Kontaktlinsen, sondern jeweils nur exakt eine: und zwar die richtige. Es kommt deshalb beim Online-Kauf von Kontaktlinsen und Pflegemitteln nicht darauf an, dass Sie viel Auswahl haben. Denn es kommt nur darauf an, dass Sie genau die Produkte bekommen, die optimal zu Ihren Augen und Bedürfnissen passen. Welche das sind? Das kann nur ein Kontaktlinsen-Experte nach einem Gespräch mit Ihnen und einer Untersuchung Ihrer Augen ermitteln. Deshalb sehen Sie bei KLX auch nicht Dutzende verschiedener Kontaktlinsen. Sondern nur die, die zu optimal auf Sie und Ihre Augen abgestimmt sind.